Política de privacidade.
Como tratamos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018) e melhores práticas internacionais.
1. Quem somos.
A IEEX (Controladora dos dados) opera a plataforma ieex.com.br e é responsável pelo tratamento de dados pessoais coletados conforme esta política. Dúvidas e solicitações relacionadas a privacidade devem ser enviadas para [email protected].
2. Quais dados coletamos.
// dados fornecidos por você
- Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF (quando necessário pra emissão de nota fiscal);
- Dados de pagamento (processados por gateway terceirizado, não armazenamos número de cartão);
- Mensagens enviadas através de WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.
// dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional;
- Páginas visitadas, tempo de permanência e fluxo de navegação;
- Cookies e tecnologias similares (ver Política de Cookies).
3. Para que usamos seus dados.
- Execução de contrato: ativar, manter e dar suporte à assinatura;
- Comunicação: responder atendimentos, enviar notificações de serviço, avisos importantes;
- Cumprimento legal: emissão de nota fiscal, cumprimento de ordem judicial ou de autoridade competente;
- Segurança: prevenção a fraudes, abuso e uso indevido;
- Aprimoramento: análise estatística (anonimizada) pra melhorar a plataforma.
4. Bases legais do tratamento.
O tratamento é realizado com fundamento nas hipóteses do art. 7º da LGPD, em especial:
- Execução de contrato (art. 7º, V);
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II);
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) para segurança e prevenção a fraudes;
- Consentimento (art. 7º, I) para comunicações de marketing — sempre revogável.
5. Compartilhamento com terceiros.
A IEEX não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com:
- Processadores de pagamento (PIX, cartão, boleto): apenas o necessário pra liquidação;
- Provedores de infraestrutura (hospedagem, CDN, e-mail): operam como Operadores conforme art. 5º, VII da LGPD;
- Autoridades públicas: somente mediante ordem judicial ou requisição legal válida.
6. Por quanto tempo guardamos.
| Tipo de dado | Prazo de guarda |
|---|---|
| Cadastrais (nome, e-mail) | Durante a assinatura + 5 anos |
| Fiscais e de pagamento | 5 anos (art. 174 CTN) |
| Logs de acesso | 6 meses (Marco Civil) |
| Mensagens de suporte | 2 anos |
| Cookies | Conforme Política de Cookies |
7. Seus direitos como titular.
Conforme art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar os dados que temos sobre você;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários;
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- Eliminar dados tratados com base em consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogar consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer direito, envie e-mail para [email protected] com o assunto "LGPD — Direitos do Titular". Atendemos em até 15 dias.
8. Segurança.
Adotamos medidas técnicas e organizacionais pra proteger seus dados, incluindo: criptografia em trânsito (TLS 1.3), segregação de redes, controle de acesso por princípio do mínimo privilégio, monitoramento contínuo e backup criptografado. Em caso de incidente de segurança que afete dados pessoais, comunicaremos os titulares e a ANPD em prazo razoável, conforme art. 48 LGPD.
9. Crianças e adolescentes.
O Serviço é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Caso identifique tratamento indevido nesse sentido, entre em contato pra remoção imediata.
10. Alterações desta política.
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com 15 dias de antecedência por e-mail ou via plataforma. A data da última atualização é informada no início deste documento.
11. Encarregado (DPO).
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), nos termos do art. 41 da LGPD, pode ser contatado em: [email protected] — assunto "DPO/LGPD".
Para reclamações, você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) através de gov.br/anpd.